Hallo,
ich brauche mal Hilfe, bei einem sehr "interessanten" Problem.
Wir haben eigentlich mit Serverinfrastrukturen wenig zu tun und sind Anwendungsentwickler. Deshalb ist unser Wissen in dem Bereich nicht so groß und wir wissen nicht, wo wir genau suchen müssen. Folgende Zusammenhang:
Unsere Software (.Net Framework 4.0 / Windows Forms) wird für unseren Kunden bei einem Rechenzentrum gehostet. Dort läuft die SQL Server 2016 DB auf einem 2012 R2 Server und die Programmdateien liegen auf einem anderen 2012 R2 Server. Die Anwendung wird den
Usern über 6 gleiche Citrix Server zur Verfügung gestellt, die jede Nacht neu vom Image gestartet werden.
Wir haben folgendes Problem: Die Anwendung funktioniert einwandfrei, bis ca. 16:00 Uhr. Dann bekommen wir Abstürze beim normalen Arbeiten. Die Software läßt sich dann zeitweise gar nicht mehr starten (Anmeldemaske blinkt kurz auf uns verschwindet wieder) Manchmal
kann man sich anmelden und nach dem Anmelden kommt beim Aufbau der Hauptübersicht der Absturz. Wir können den Fehler nicht Programmtechnisch abfangen, weil das Programm mit einer Servermeldung "Programm funktioniert nicht mehr" aussteigt. Um ca.
20:30 Uhr funktioniert es wieder.
Folgendes haben wir schon ausprobiert:
- Meine erste Vermutung waren irgendwelche Dienste, die auf der Serverfarm laufen. Hier habe ich antwort vom RZ bekommen, dass nur Sicherungen um 22 Uhr laufen.
- Die Anwendung auf einen anderen 2012 R2 Server verschoben, um ein Problem mit dem Server auszuschließen. erfolglos.
- beide 2012 Server neu gestartet.
Folgende Meldungen haben wir bekommen oder konnten wir finden:
1. Wenn die Anmeldungen nicht mehr funktionieren gibt es für jede Anmeldung eine Zeile in der Computerverwaltung - System - Freigegebene Ordner - geöffnete Dateien mit dem Programmverzeichnis und der Öffnungsart "Kein Zugriff".
2. Bei dem Absturz der Software bekommen wir die Meldung "XXXX funktioniert nicht mehr" und in den Details steht folgendes:
Meldung 1:
Problemsignatur:
Problemereignisname: InPageError
Fehlerstatuscode: c0000022
Fehlerhafter Medientyp: 00000000
Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.144.8
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 5861
Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Zusatzinformation 3: 6cdd
Zusatzinformation 4: 6cddc8d89476d88eb77e19e89d1b2ac5
Meldung 2:
Problemsignatur:
Problemereignisname: InPageError
Fehlerstatuscode: c00000c4
Fehlerhafter Medientyp: 00000000
Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.144.8
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 5861
Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Zusatzinformation 3: 6fbe
Zusatzinformation 4: 6fbe6bde2701766d81cbca0597a5fa35
3. Unsere Software startet Auswertungen in einem seperaten task. Dafür wird die Reportgenerator.exe (unsere Entwicklung) im Programmverzeichnis aufgerufen. Die Funktion nutzt Crystal Reports. Beim Aufruf eines Berichtes erhalten wir folgende Meldung:
Problemsignatur:
Problemereignisname: CLR20r3
Problemsignatur 01: ReportGenerator.exe
Problemsignatur 02: 1.0.0.0
Problemsignatur 03: 5e7dfb97
Problemsignatur 04: mscorlib
Problemsignatur 05: 4.7.3416.0
Problemsignatur 06: 5cabfaa3
Problemsignatur 07: 4638
Problemsignatur 08: 39
Problemsignatur 09: N3CTRYE2KN3C34SGL4ZQYRBFTE4M13NB
Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.144.8
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 9800
Zusatzinformation 2: 9800edf8b8f86e2f9fb20cff6afb49bd
Zusatzinformation 3: ee4e
Zusatzinformation 4: ee4ed3f6942c450b19c9928df060ee9f
Wir von unserer Seite wissen nicht mehr weiter bzw. haben diese Probleme bei anderen Rechenzentren nicht. Das Rechenzentrum meint auch, dass es am ende Ihre Weisheit ist.
Hat jemand von Euch vielleicht noch eine Idee, wo man schauen könnte, oder wo ggf. zu suchen ist.
Vielen Dank und Gruß Martin