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Acrobat Reader DC; Application Hang

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Guten Tag

Wir haben auf diversen Remote Desktop Servern, die auf Widnows Server 2012 R2 und auch Server 2016 laufen, das Phänomen, dass sich Acrobat Reader immer wieder aufhängt.

Dies nicht erst seit dem letzten Update, sondern auch schon vorher.

Phänomen: z. Bsp. öffnet der Kunde ein PDF als Emailanhang und geht dann auf "Speichern unter...". Der Acrobat Reader DC hängt sich dann einfach auf.

Es wird protokolliert:
Programm AcroRd32.exe, Version 19.8.20074.43139 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. (Ereignis 1002, Application Hang)

Gibt es dafür eine bekannte Lösung?

Grüsse,
Marianne


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